Q：申し込み方法を教えてください。
A：申し込みフォームページからお申し込みください。
Q：支払い方法を教えてください。
A：各種クレジットカード、銀行振込となります。
Q：正直、どのデザインで、どんな大きさで、厚み、取手の有無とか、色々と迷ってます。
A： メールでヒアリングや使い道、メニュー、ご提供したいお料理の内容を基に、器の選定のアドバイスをさせていただきます。「お問い合わせフォーム」かcristalstain@gmail.comにご連絡ください。
Q：クリスタルステンのステンレス皿の取り扱いについて教えてください。
A：普段の食器と同じく、食器洗剤で洗ってください。
ただし、鏡面皿の場合には、クレンザー・たわし類のご使用は、鏡面がくすむ可能性があり、料理盛り付けの見映えを損ねる恐れがありますのでご遠慮ください。
電子レンジやオーブンの使用はご遠慮ください。食洗器に対応しております。
Q： 送料はかかりますか？
A：初回注文時・契約更新時・商品交換時は、利用料金とは別途送料をご負担いただきます。
返却時の送料は、弊社が負担いたします。
Q： 離島への配送は可能ですか？
A：基本的に発送可能です。
もし、不安がある時は、お気軽に「お問い合わせフォーム」かcristalstain@gmail.comにご連絡ください。
Q：注文してどれぐらいで届きますか？
A：契約後、最短で２週間後以降の発送になります。宅配業者は、クロネコヤマトになります。
＊天候や、交通や、クロネコヤマトの事情で遅れることもございますので、ご了承下さい。
日時選択やを忘れてしまった場合や変更があった場合は、「お問い合わせフォーム」かcristalstain@gmail.comにご連絡ください。
出来る限り、対応させていただきます。
指定できる時間帯は下記の通りです。
１、午前中
２、14時～16時
３、16時～18時
４、18時～20時
５、19時～21時
但し、
12月31日15時〜1月3日午前中の注文分の発送は、最短で1月5日着と
なります。天候の影響で遅延の可能性があります。
Q：置配、宅配ボックス、マンションフロント預けはできますか？
A：基本、置配、宅配ボックス、マンションフロント預けはお断りします。
理由は、破損・紛失・盗難などのトラブル防止するためです。
ご理解いただけますようお願いします。
但し、急な病で在宅している場合で、感染する可能性がある場合は、それぞれで、インターホン越しに、宅配業者さまと、その都度置配のやり取りお願いします。
Q：登録した以外の住所へは届けられますか？
A：登録いただいた住所のみとなりますが、数店舗ある場合には、その都度ご指示ください。
Q：商品を受け取ったが不良品だった場合は？
A： メンテナンスには万全を期しておりますが、万が一、セットの間違いや使用に支障をきたすような破損・汚損が認められた場合は、商品到着後5日以内に「お問い合わせフォーム」かcristalstain@gmail.comにご連絡ください。返品・交換対応をいたします。
Q：クリスタルステンの衛生状態について教えてください。
A：クリスタルステンのステンレス皿は、利用いただいた器を返却後に、洗っただけでは取れない汚れや傷を、バフ研磨やブラスト加工で、新品同様にして清潔な状態でお届けします。安心してお使いいただけます。金属加工業も並行して経営してるからこそ出来るサービスです。みなさまに気持ちよく安心してご利用いただくための体制を整えております。
Q：ステンレス皿を傷つけてしまったら？
A：よほど気になるような状態の傷であれば「お問い合わせフォーム」かcristalstain@gmail.comにご連絡ください。同じ商品と交換対応をいたします。送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
（在庫状況によっては代替品をご提案する場合もございます。）
傷付くことを考慮したステンレス皿のリース＆メンテナンスサービスです。返却後、バフ研磨やブラスト加工で新品同様に戻りますので、契約期間終了後、気兼ねなくそのまま返却ください。
Q： 最低何ヶ月から借りることができますか？
A: ６ヶ月から利用可能です。契約期間が満了になった場合でも契約延長することも可能です。その場合、新品同様の同商品をご用意いたします。
６ヶ月以内に解約する場合、残月分の利用料金の返金は致しかねます。あらかじめご了承の上、契約ください。
Q：商品到着前なのですが、注文した商品をキャンセルしたいです。
A：ご注文確定後のキャンセルは、注文日を含めて７日以内に、「お問い合わせフォーム」かcristalstain@gmail.comにご連絡ください。
期限を超えてから、のキャンセルはお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
※キャンセル理由によっては手数料が発生する場合がございます。
Q：契約期間中ですが、解約したいのですが、、、。途中でサービス利用を辞めることはできますか？
A：可能ですが、契約期間以内に解約する場合、残月分の利用料金の返金は致しかねますので、あらかじめご了承の上、契約ください。
Q：同じ商品を続けて利用することはできますか？
A：契約期間が満了になった場合でも契約延長することも可能です。その場合、新品同様の同商品をご用意いたします。契約延長の場合は、新しいステンレス皿が届き次第、それまでご利用いただいたステンレス皿をご返却ください。
Q： レンタルした器の買取りはできますか？
A：今のところできません。リスタルステンのステンレス皿はすべてリース専用のため、お貸しする器そのものを販売することはいたしません。今後、検討していく予定です。
Q：単発での利用は可能ですか？
A：基本的には、最短で6ヶ月です。今後、短期リースも検討予定です。
Q：ステンレス皿の交換・返送はどうすればいいですか？
A：ステンレス皿の返却時は配送時にお送りした梱包材に入れてお返しください。契約延長は新しいステンレス皿が届き次第、それまでご利用いただいたステンレス皿をご返却ください。
Q：個人利用は可能ですか？
A：はい。可能です。
こちらの、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。
